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P: Como faço para visualizar uma fatura detalhada? |
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R: Você precisa acessar nosso site e fazer o login na área do cliente. Para fazer o login, você precisa informar seu nome de usuário e senha, fornecidos pela revenda quando feito seu cadastro, no quadro "Acesso do Cliente", no topo do site. Na área do cliente, você tem acesso aos últimos demonstrativos disponíveis. |
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P: Qual conexão de internet preciso para usar o VoIP? |
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R: O VoIP precisa de uma velocidade estável para funcionar corretamente. Para pequenas empresas, uma ADSL 600 Jogos geralmente funciona bem, tanto para navegação dos computadores quanto para o VoIP. Aconselhamos entrar em contato com uma de nossas revendas para fazer uma avaliação técnica e verificar qual internet ideal para sua estrutura. |
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P: O VoIP Catarina Telecom possui mensalidades? |
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R: Sim. Para clientes domésticos, a mensalidade é R$6,50, enquanto que para clientes empresariais é R$9,90. |
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P: Qual a diferença entre cliente doméstico e empresarial? |
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R: Clientes doméstivos têm apenas 1(um) número VoIP disponível. Clientes empresariais não têm limitação quanto a quantidade de números VoIP, visando a utilização pela Matriz e Filiais. |
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P: A mensalidade dá direito a bônus ou descontos? |
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R: A mensalidade não cobre franquias de minutos ou valor de ligações. A mensalidade básica do assinante destina-se a custos administrativos somente. Na sua fatura, o custo total das suas chamadas será acrescido do valor da assinatura básica referente ao seu plano de assinatura. |
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P: Quais as principais vantagens do VoIP Catarina Telecom? |
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R: Uma das principais vantagens é poder falar de graça entre números VoIP Catarina Telecom. Por exemplo, você não paga para falar entre as filiais de sua empresa. Você pode obter mais informações sobre as vantagens Catarina Telecom em nosso site, www.catarinatelecom.com.br/vantagens . |
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P: Quanto custam às chamadas interurbanas usando a Catarina Telecom? E as internacionais? |
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R: Você pode usar nosso simulador de chamadas para saber quanto irá pagar em uma ligação para qualquer número, nacional ou internacional. |
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P: O que é ROC? |
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R: ROC agrupa regiões de maior dificuldade de acesso pelas operadoras de telefonia. Todas as regiões que não
estão nos outros degrais de cobrança são agrupadas nessa categoria com tarifação única. |
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P:Se estiver viajando como posso fazer ligações e para onde irá a cobrança? |
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R:Você pode usar seu VoIP de qualquer lugar, com o softphone ou o adaptador ATA. A cobrança irá para seu endereço de faturamento normalmente. |
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P: Como faço para receber chamadas? |
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R: O VoIP Catarina Telecom pode receber chamadas apenas de outro VoIP, inclusive de outras operadoras. Hoje, o VoIP Catarina Telecom não recebe chamadas de telefones públicos. |
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P: Posso instalar o softphone em mais de um computador? |
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R: Sim. Você precisa ter a licença do seu número VoIP para autenticar seu softphone corretamente. Mais informações sobre licenciamento do softphone na Central de Ajuda Catarina Telecom. |
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P: Eu utilizo um Firewall em minha residência/trabalho. Quais são as configurações que necessito fazer em meu Firewall? |
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R: Se você utiliza um firewall, é necessário liberar as seguintes portas:
TCP: 5060, 5061, 3060, 7434 e 7060 (Signaling, Dados e Outbound Proxy respectivamente). As portas acima de 10.000 também devem estar abertas para saída de tráfego. Se você têm dúvidas sobre como realizar este procedimento, consulte o administrador de sua rede ou verifique o manual de seu modem ADSL ou Cabo. Caso nenhuma das anteriores tenha sido bem sucedida entre em contato com o suporte da Konector. |
